Preguntas a menudo hechas
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Los productos
¿Qué baterías usan las luces?
Aquí hay una descripción general de qué baterías usan las luces:
CONDUJO Vela pilar - 2 x aa
CONDUJO Vela cónica delgada - 2 x aaa
CONDUJO Vela para candelabro - 2 x aaa
CONDUJO Vela de té - 1 x CR2450
Jumbo LED Vela de té - 2 x aaa
CONDUJO Vela acanalada - 2 x aa
CONDUJO Vela cónica - 2 x aaa
Solid Stripe - 2 x aa
Harlequin - 2 x aa
Square - 2 x aa
LED único Vela pilar - 2 x C
CONDUJO Vela flotante - 1 x CR2450
LED al aire libre Vela pilar - 2 x C
¿Cuánto tiempo pueden iluminar las luces?
Aquí hay una descripción general de cuánto tiempo pueden brillar las luces:
CONDUJO Vela pilar - 400 horas
CONDUJO Vela cónica delgada - 300 horas
CONDUJO Vela para candelabro - 300 horas
CONDUJO Vela de té - 200 horas
Jumbo LED Vela de té - 300 horas
CONDUJO Vela acanalada - 400 horas
CONDUJO Vela cónica - 400 horas
Solid Stripe - 400 horas
Harlequin - 400 horas
Square - 400 horas
LED único Vela pilar - 1500 horas
CONDUJO Vela flotante - 200 horas
LED al aire libre Vela pilar - 1500 horas
¿Se puede utilizar el control remoto para todas las luces?
Nuestro control remoto de Deluxe Homeart funciona para toda nuestra luz Homeart Deluxe, excepto las luces negras. En la luz con colores oscuros, el control remoto puede tener dificultad para enviar una señal debido al color oscuro, aquí ayuda si tiene el control remoto o levanta la luz y apunta el control remoto hacia la parte inferior.
Nuestro Unique Candles El control remoto funciona para todos los nuestros Unique Candles luz.
¿Se puede colocar la luz interior en cualquier lugar?
Nuestra luz interior se puede colocar en cualquier lugar en el interior. Sin embargo, uno debe ser consciente de que las luces son un producto natural hecho con velas reales, por lo tanto, no estilo las luces a la luz solar directa o en lugares calientes, ya que la vela puede derretirse.
¿Puede la luz al aire libre resistir todo el clima?
Con la certificación IP44, está completamente protegido de la lluvia, la nieve y las heladas, lo que lo hace perfecto para la terraza o el jardín durante todo el año. La luz está hecha de plástico resistente a la intemperie.
Entrega y devoluciones
¿Qué tan rápido entrega tiene?
Tenemos hasta 4 Entrega de días.
Entregamos tanto a la puerta como a la oficina de correos.
¿A quién usas para la entrega?
Utilizamos tanto GLS como DHL, pero siempre puede ver por pago quién entregará su paquete.
¿Puedes elegir el ala doméstica y la oficina de correos tú mismo?
Al pagar, puede elegir si el paquete debe entregarse a la casa o se debe entregar el paquete de correos.
¿Cuánto tiempo puede devolver su paquete?
Puede devolver su paquete dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Devuelve su paquete por eso Compre nuestra etiqueta de regreso Y desde allí envíenos su paquete.
Mi producto es defectuoso, ¿qué hago?
¿Recibe uno o más artículos con errores o falta por favor? Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente En 14 días para que podamos intercambiar su compra de manera oportuna.
Me falta un artículo en mi pedido
Si le falta un artículo en su pedido, por favor Póngase en contacto con el servicio al cliente aquí. Luego manejaremos su consulta lo antes posible.
Servicio al cliente
¿Puedes contactarte?
¡Al menos puedes! Siempre puede usar nuestro chat aquí en el sitio web, para que pueda obtener respuestas de manera fácil y rápida a la mayoría de las preguntas.
¿Necesita hablar con el servicio al cliente sobre un pedido, producto o algo tercero de lo que puede Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente aquí.
¿De dónde envías?
Todos nuestros paquetes están llenos y enviados desde nuestro propio almacén en Kolding.
¿Puedes venir y recoger tu paquete tú mismo?
No, no ofrecemos que pueda venir y recoger su paquete usted mismo. Todos los paquetes se envían donde ordena.
Ya he creado un caso pero no responde
Siempre tratamos de responder lo antes posible y todos los casos siempre son respondidos. Verifique si es necesario. Si ha escrito toda la información al crear el caso correctamente. Cuando cree un caso, recibirá un correo electrónico con respecto a la creación, si no ha recibido este correo, es porque el correo ingresado se escribe incorrectamente. Entonces, si no ha recibido el correo cuando creó el caso, le recomendamos que cree uno nuevo y se asegure de que su correo esté escrito correctamente.
